كيف يمكنك الاستفادة من البحث الصوتي لزيادة مبيعاتك؟
قائمة المحتوى
التطور التكنولوجي المستمر في جميع المجالات وبالأخص في مجالات التجارة الإلكتروني دائماً ما يأتي لنا بالعديد من التحسينات والأدوات التي تهدف إلى جعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة وفاعلية. وبما أن الاستخدام المستمر لمحركات البحث يعتبر أحد العوامل الأساسية التي تقوم عليها عمليات التسوق عبر الإنترنت فإن هناك العديد من التحسينات التي تقدمها محركات البحث على تجربة المستخدم لجعلها أكثر فاعلية وسلاسة، بما في ذلك أدوات البحث الصوتي. ولكن، ما هو البحث الصوتي؟ وكيف يمكنك الاستفادة من البحث الصوتي لزيادة مبيعاتك؟
من الجدير بالذكر أن البحث الصوتي يصبح شائعاً بين العملاء بشكل متزايد، حيث تشير الإحصائيات إلى أن 2 من أصل 10 عمليات بحث تتم عبر شبكات الإنترنت تتم بأستخدام البحث الصوتى. كما أن هناك احصائيات تقول بأن 11% من مستخدمي الهواتف المحمولة يستخدمون تقنيات البحث الصوتي المختلفة. وهو ما يؤكد على النمو الكبير في تلك التقنيات مع توقعات مستمرة بزيادة شعبيتها بين العملاء نظراً لما تقدمه من تجربة استخدام أكثر سهولة للعملاء.
ما هو البحث الصوتي؟
يمكن تعريف عملية البحث الصوتي على أنها تقنية تكنولوجية حديثة يمكن للمستخدم من خلالها إعطاء الأوامر بتنفيذ مهام معينة أو الوصول السريع لمحتوى ما باستخدام الأجهزة المحمولة أو الأجهزة التي تدعم تقنيات البحث الصوتي. وتظهر الصورة الأفضل لعمليات البحث الصوتي في أداة البحث الصوتي الموجودة في محرك البحث جوجل والتي يمكنك استخدامها للاستعلام عن كلمات مفتاحية محددة عبر الانترنت.
وتعمل تقنية البحث الصوتي بنفس الطريقة التي تعمل بها تقنيات البحث العادي، الفارق الوحيد هو أن البحث يتم باستخدام الصوت بدلاً من النص. ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية..
- تتضمن الأجهزة أنظمة التعرف التلقائي على الكلام للإدخال. كما يمكن أن تشمل تحويل النص إلى صوت أيضاً.
- عند إجراء عملية البحث عن طريق تنشيط المساعد الظاهري، يستكشف النظام اللغة التي يتحدث بها المستخدم.
- بعد ذلك يقوم بتحديد واكتشاف الكلمات الأساسية وسياق الجملة.
- ثم يعود بالنتائج وفق مخرجاته ويعرضها حسب أجهزة العرض الموجودة في الجهاز.
وهناك العديد من الاجهزة التي تستخدم تقنيات البحث الصوتي في وقتنا الحالي، والتي يمكن للمستخدمين الاعتماد عليها من أجل الوصول إلى النتائج البحثية عن طريق الأوامر الصوتية. ويمكن أن نقول أن قائمة أفضل الأجهزة التي تدعم البحث الصوتي تشمل الأجهزة التالية..
- جوجل هوم.
- أمازون إيكو (اليكسا).
- مساعد جوجل.
- سيري (الموجودة في أجهزة آبل).
- الهواتف والاجهزة التي تدعم نظام الأندرويد.
- مايكروسوفت كورتانا.
- سامسونج بيكسبي.
كيف تستفيد من البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية؟
ومع التطور الكبير في تقنيات البحث الصوتي وانتشارها بين المستخدمين، أصبحت من العناصر الأساسية التي يمكن الاعتماد عليها كوسيلة من وسائل جذب المستخدمين وزيادة المبيعات في مجالات التجارة الإلكترونية. ويمكنك بكل بساطة الاهتمام ببعض النقاط في متجرك من أجل أن تتمكن من الظهور ضمن نتائج البحث الصوتي للعملاء على المنتجات التي تقوم ببيعها. وتشمل تلك النقاط ما يلي:
- وصف المنتجات
كما ذكرنا فإن تقنية البحث الصوتي تعمل بطريقة مشابهة بشكل كبير لتقنيات البحث النصي، لذلك فإن أحد أهم العوامل التي يجب عليك التركيز عليها سوف تكون وصف المنتجات. ويمكنك الاهتمام في وصف منتجات متجرك الإلكتروني بمراعاة استخدام الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء في عمليات البحث عن المنتجات المتاحة على متجرك وذلك حتى تقوم محركات البحث بإظهار متجرك ضمن نتائج البحث الصوتي.
- استخدم كلمات مفتاحية طويلة
عند استخدام البحث الصوتي يصبح بإمكان العملاء إجراء عمليات بحث باستخدام كلمات مفتاحية طويلة وبكل سهولة على عكس البحث النصي. وذلك إلى جانب أن الكلمات المفتاحية الطويلة تعتبر أقل في المنافسة داخل محركات البحث، كما أنها أكثر فاعلية بالنسبة للعملاء. كل هذا يجعل التركيز على استخدام الكلمات المفتاحية الطويلة – وبالأخص المصاغة في صورة أسئلة – واحدة من العوامل التي سوف تسهل عملية ظهور متجرك ضمن نتائج البحث الصوتي.
- اعتمد على صيغ الأسئلة في الكتابة
كما هو واضح فإن استخدام تقنيات البحث الصوتي يعتمد بشكل كبير على صيغ الأسئلة، حيث يقوم المستخدم بطرح السؤال ويبحث الجهاز المستخدم على إجابة لهذا السؤال. ولذلك فإن محاولات كتابة المحتوى الخاص بمتجرك الإلكتروني في صيغة أسئلة سوف تجعلك أكثر قرباً لعمليات بحث المستخدمين والظهور في النتائج.
- تحسين سرعة المتجر الإلكتروني
هذا الأمر يعتبر واحد من الأمور التي تعتمد عليها محركات البحث من أجل تقييم النتائج وحتى تتمكن من إظهار النتائج الأفضل للعملاء. لذلك فإن الاهتمام بعملية تحسين سرعة المتجر الإلكتروني واحدة من الأمور التي سوف تؤثر على تجربة الاستخدام وبالتالي سوف تؤثر على ظهور متجرك في نتائج البحث بشكل عام.
- اهتم بصفحة الأسئلة الشائعة
كما ذكرنا حول أهمية للأسئلة بالنسبة لمستخدمي تقنيات البحث الصوتي، فإن صفحة الأسئلة الشائعة سوف تكون واحدة من أهم الصفحات التي يجب عليك الاهتمام بها ضمن متجرك الإلكتروني. وذلك بسبب تقارب المحتوى الموجود في الصفحة بشكل كبير مع الصيغ التي يعتمد عليها المستخدمين عند إجراء عمليات البحث الصوتي. كما أن تطوير وتحديث مستوى الصفحة بشكل مستمر قد يكون سبباً كافياً من أجل تحسين ظهور متجرك في محركات البحث.
- استخدم البيانات الهيكلية
والمقصود بها الجداول والرسوم البيانية التي يتم عرضها داخل متجرك الإلكتروني. ويمكننا أن نعزي ذلك إلى أن تلك النوعية من المحتوى تساعد الروبوتات الخاصة بمحركات البحث على فهم محتوى متجرك الالكتروني بصورة أفضل. وبالتالي تصبح احتمالات ظهور متجرك في النتائج الأولى من صفحات محركات البحث أعلى بكثير.
وأخيراً ..
تتمثل أهمية البحث الصوتي في مجالات التجارة الإلكترونية في كونها واحدة من مصادر المبيعات التي يمكنك الاعتماد عليها من أجل الوصول إلى العملاء وتوسيع رقعة المستخدمين الذين يعرفون علامتك التجارية. وعند الاهتمام بتحسين متجرك من أجل الظهور ضمن نتائج البحث الصوتي سوف تلاحظ زيادة مبيعاتك، كما يصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات الشراء عبر متجرك وفهم تفاصيل المنتجات من أجل أن يساعد في تسويق تلك المنتجات إلى العملاء.
تقدم منصة نينجا سيلرز أكاديمية نينجا سيلرز التي يمكنك الاعتماد عليها لتعلم التجارة الإلكترونية بشكل احترافي ومجاني.