كيف تستخدم التسويق العاطفي للترويج لمنتجاتك؟
قائمة المحتوى
تلعب العاطفة دورا كبيرا فى الكثير من عمليات التجارة على مر التاريخ حيث معلوم فى مجال التجارة ان العميل فى اغلب الاحيان يقوم بالشراء من خلال العاطفة ومن خلال ذلك نحاول فى مقال اليوم عرض مفهوم التسويق العاطفي واهم فوائد استخدامه وايضا الاستراتيجيات الناجحة لضمان حملة إعلانية عاطفية تساعد فى نجاح العلامة التجارية في تحقيق المبيعات والأرباح.
مفهوم التسويق العاطفي Emotional Marketing:
وهي عمليات التسويق التي تلعب على العاطفة فى عرض رسالتها التسويقية مما يساهم فى تحقيق نجاح افضل للحملة الإعلانية حيث يتم استخدام استراتيجيات تساعد العميل على التذكر وتحفيز المشاعر الفردية التي تساعد في تسهيل قرار الشراء مثل السعادة والحزن والخوف والمفاجأة وغير ذلك من المشاعر.
حيث تساعد المشاعر مثل السعادة والغضب فى نشر المحتوى بصورة سريعة فعند السعادة يقوم العميل بالمشاركة من أجل نشر السعادة وفي حالة الغضب يقوم بالمشاركة والتعليق برأيه كما فى الحملات الاعلانية التي تستخدم القضايا السياسية والاجتماعية وفى حالة الحزن يشعر العميل بالتعاطف مما يحفز شعور العطاء الذي يساعده فى التفاعل مع الحملة الاعلانية وكذلك حالة الحزن التي تخاف بعض العلامات التجارية فى استخدامه ولكنها تلقى نجاح فى اغلب الاحيان فمن خلال الشعور بالخوف تحاول التشبث بما هو متاح لك فى الوقت الحالي.
فوائد استخدام التسويق العاطفي Emotional Marketing:
- البديل الأمثل للرسائل التسويقية الواضحة: بخلاف الحملات الاعلانية المضمونة التي تقدم الرسالة التسويقية بصورة واضحة فيعتبر التسويق العاطفي من أفضل البدائل الذي يوفر نتائج مثالية.
- التسويق العاطفي يساعد فى الانتشار: حيث تلعب العاطفة سواء الايجابية أو السلبية فى إنشاء المحتوى بصورة كبيرة ويساعد ذلك فى انتشار حملاتك الاعلانية ووصولها إلى جمهور أكبر.
- ارتباط المنتج في ذهن العميل: فلا يكتفي تصميم المنتج المثالي بالسعر المثالي لارتباط المنتج بذهن العميل وبالتالي فإن العاطفة هو العنصر المثالي لإتمام مهمة تعلق العميل بالمنتج وما يقدمه له من مشاعر عن سماع اسم العلامة التجارية وحسب.
- تحسين الحملات التسويقية: حيث انه من الممكن أن تكون الحملات التسويقية العاطفية التي تساهم فى نشر رسالة ما افضل بكثير من الحملات التسويقية التي تهدف فقط الى تحقيق الارباح للعلامة التجارية.
استراتيجيات التسويق العاطفي:
وهناك الكثير من الاستراتيجيات التي تساهم فى نجاح التسويق العاطفي ولا نتحدث هنا عن العواطف وكيفية استخدامها ولكن كيفية تحفيز تلك المشاعر بأكثر من طريقة وهي كالاتي:
سرد القصص:
فهى اولى استراتيجيات التسويق العاطفي واكثرها شيوعا وذلك باختلاف نوعية القصة سواء كانت قصة سعيدة او حزينة او حماسية ففي كل الأحوال يتم تحفيز المشاعر بصورة تلقائية تساهم فى الشعور بالحاجة للتفاعل مع الحملة الإعلانية بسبب ذلك الشعور.
الاستهداف المحلي:
ومن خلال تلك الاستراتيجيات تستخدم العلامات التجارية الشعور بالفخر والانتماء إلى الدول والمناطق الجغرافية والتاريخية فى الحملات الإعلانية من أجل تحفيز تلك المشاعر لاتمام التفاعل مع العلامة التجارية التي تنتمي لنفس الدولة أو المنطقة الجغرافية.
التلاعب بالالوان:
وقد تبدو تلك الاستراتيجية غريبة او غير ناجحة ولكن العكس تماما حيث تلعب الألوان دورا كبيرا فى التلاعب بالمشاعر وخاصة مشاعر العميل الذي يرى الحملة الاعلانية حيث يتم استخدام الكثير من الألوان حيث تحفز الألوان الكثير من المشاعر بصورة تلقائية.
حيث تستخدم بعض الشركات والعلامات التجارية الكبرى ألوانا معينة لذلك السبب كما فى شركة كوكاكولا تستخدم اللون الأحمر الذي يعبر عن الحب والمودة وفى العلامة التجارية ستاربكس تستخدم اللون الأخضر الذي يحفز مشاعر الانسجام والاستمتاع وغير ذلك، كذلك استخدام الألوان الوطنية يلعب دورا كبيرا فى تحفيز مشاعر الحماس والحب كما يحدث فى الحملات التسويقية فى الأعياد القومية للدول المختلفة.
استخدام الذكريات:
حيث يمكن استخدام الذكريات الخاصة بحياة العميل مع العلامة التجارية ويساهم بصورة كبيرة فى توفير مشاعر حميمية من خلال استخدام ما يعبر عن تلك الذكريات في الحملات التسويقية كما تقوم بعض العلامات التجارية بعمل حملات إعلانية خاصة بمرور 10 سنوات على انشاء العلامة التجارية مما يحفز مشاعر الالفة والمودة من جانب العميل وذرى ارتباطه بالعلامة التجارية لمدة 10 سنوات او اكثر.
كذلك استخدام المعالم السياحية والترفيهية والدينية فى الحملات الإعلانية يساهم فى تذكير العميل بالاوقات الجيدة التي قضاها فى مثل تلك الأماكن وتعطى انطباع بتشابه كبير بين العميل والعلامة التجارية من خلال تلك الذكريات المشتركة بينهم ومشاعر الحب المشتركة لنفس الاماكن.
ولتعلم أكثر عن التجارة الإلكترونية وفر لك مؤسس منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام مأمون الصباغ أكاديمية نينجا سيلرز التعليمية المجانية .
وفى نهاية مقال اليوم نكون قد عرضنا أهمية التسويق العاطفي وكيفية استخدامه فى حملاتك الاعلانية من أجل زيادة مبيعات وارباح علامتك التجارية.