التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: كيف تبدأ وأهم المميزات والعيوب
قائمة المحتوى
وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن شبكة تضم أكثر من 3.5 مليار مستخدم فأصبحت وسيلة هامة وسهلة للتواصل مع العائلة والأصدقاء والعالم بأكمله بالإضافة إلى اكتشاف العلامات التجارية المختلفة والتفاعل معها، فالمستخدمين يمضون العديد من الساعات على وسائل التواصل الاجتماعي مما عزز من دورها في العملية التسويقية فالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وأصبح ما يطلق عليه social media marketing هو أحد أهم طرق التسويق الالكتروني المنتشرة حاليا والتي يمكن استخدامها في إنشاء أنواع كثيرة من المحتوى من أجل زيادة الوعي بنشاطك التجاري أو علامتك التجارية مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح كما أن هناك العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها في التسويق مثل: (فيسبوك، تويتر، انستغرام، سناب شات) ويعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو الترويج والإعلان لمنتج معين أو خدمة أو علامة تجارية على منصات التواصل الاجتماعي مما يساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وجذب المزيد من الحركة للموقع الخاص العلامة التجارية.
كيف تبدأ التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
هناك مجموعة من الخطوات التي يجب فعلها للبدء في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنها:
- تحديد المنصة المناسبة: أول ما يجب عليك فعله قبل البدء في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو تحديد المنصة المناسبة لنشاطك أو علامتك التجارية والتي تتوقع أن يكون عليها أكبر عدد من الجمهور المناسب والمستهدف وذلك لضمان تحقيق أهدافك التسويقية بنجاح.
- تحديد الجمهور الذي تريد استهدافه جيدا: وتعتبر من أهم الخطوات فكلما حددت أكثر جمهورك المستهدف كلما نجح نشاطك التجاري وزادت المبيعات ونجح التسويق لعلامتك التجارية وهناك عدة أمور يجب معرفتها عن جمهورك المستهدف مثل: (العمر، الوظيفة، التعليم، الاهتمامات، النوع …الخ) وكلما كان استهدافك للأشخاص مناسب أكثر كلما كان أفضل لنشاطك التجاري.
- تحليل المنافسين: من الضروري معرفة منافسينك الموجودين على وسائل التواصل الاجتماعي والذين يسوّقون لنشاطاتهم من خلالها وتحليل أدائهم ومعرفة كل من نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم والطريقة التي يتواصلون بها مع عملائهم والمحتوى الذي يقدموه وأى محتوى يقوم الجمهور بالتفاعل معه بشكل أكبر فكل تلك الأمور سوف تساعدك في وضع استراتيجيتك التسويقية لنشاطك.
- الإعلانات: تتيح منصات التواصل الاجتماعي ما يسمى بـ الاعلانات الممولة والتي تساعد بشكل كبير علي الوصول إلى أكبر عدد ممكن من جمهورك المستهدف وذلك بناء على معلومات دقيقة عنهم مما يساعد على زيادة أعداد الزيارات لصفحتك بالإضافة إلى زيادة عدد الأرباح والمبيعات.
- ابق على اطلاع بالأحداث الرائجة: يساعد البقاء على اطلاع بالأحداث الرائجة بشكل كبير في استغلال الأحداث الرائجة لصالح نشاطك أو علامتك التجارية عن طريق إنشاء محتوى يواكب هذه الأحداث يساعد على جذب انتباه العملاء وجعلهم يتفاعلون معك.
ولمعرفة الطرق الصحيحة لعمل حملات الإعلانية وفرت لك منصة نينجا سيلرز لتجارة الإلكترونية مع الدفع عند الإستلام أكاديمية نينجا سيلرز التعليمية المجانية .
أهم مميزات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي:
للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي العديد من المميزات التي تساعد بشكل عام على تحسين نشاطك من عدة جوانب ومن أهم تلك المميزات ما يلي:
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية: يتيح لك التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الفرصة للوصول إلى عدد كبير من مستخدمي الإنترنت بالإضافة إلى نشر ومشاركة محتوى ذات صلة بنشاطك التجاري أو بعلامتك التجارية مما يضمن لك الحضور الدائم في ذهن جمهورك مع زيادة الوعي والمعرفة بعلامتك التجارية مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والارباح.
- الوصول إلى عدد كبير من جمهورك المستهدف: مع زيادة عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يوم بعد يوم تزداد فرصة الوصول إلى أعداد أكبر من المستخدمين أو العملاء المحتملين لنشاطك التجاري وذلك إما عن طريق الطرق المجانية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عن طريق الطرق المدفوعة مثل الاعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- سهولة التواصل مع العملاء: حيث توفر منصات التواصل الاجتماعي الفرصة للتواصل مع العملاء بشكل مباشر وأكثر سهولة وسلاسة مما يساعد على التعرف على سلوكهم ورأيهم في ما تقدمه من منتجات أو خدمات وكلما عرفت المزيد عن جمهورك كلما كانت الخطط التسويقية الموضوعة أكثر دقة مما يساعد على الوصول لأكثر فئة مناسبة لنشاطك مما يؤدي في النهاية إلى زيادة معدلات أرباحك.
- التكلفة المنخفضة: حيث يمكنك التسويق والترويج لمنتجاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مجاني وذلك عن طريق انشاء ومشاركة المحتوى مع جمهورك المستهدف حتى اذا قمت باستخدام الطرق المدفوعة مثل الاعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نتائج أفضل والوصول لعدد أكبر من المستخدمين والعملاء فسيكون تكلفتها اقل بكثير من التسويق باستخدام الطرق التقليدية.
- مناسبة لأي نشاط: فمهما كانت طبيعة النشاط أو المشروع الذي تعمل فيه يمكنك التسويق له على منصات التواصل الاجتماعي والوصول لأكبر عدد من المستهلكين والعملاء المحتملين.
- العالمية: حيث تلغي الحواجز الجغرافية فيمكن التسويق لمنتجك على وسائل التواصل الاجتماعي في أي مكان في العالم والتواصل مع العملاء وتوصيل المنتجات في العديد من الدول عكس المتاجر التقليدية التي تربطك بحدود جغرافية للمتجر.
- متابعة اداء نشاطك: تقدم وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الأدوات التي تساعدك على متابعة حملاتك الاعلانية و أنشطتك التسويقية بشكل عام على وسائل التواصل الاجتماعي مما يساعدك على معرفة ومتابعة مدى نجاح نشاطك التجاري ومدى نجاحك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
أهم عيوب التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي:
وعلى الرغم من تلك المميزات العديدة للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي إلا أن هناك القليل من العيوب ايضا لها وهي:
- إذا كانت الخدمة التي تقدمها غير جيدة أو المنتج ردئ الجودة فسوف تتلقى العديد من التعليقات السلبية والتي ستؤثر على نشاطك بشكل كبير ويمكن أن تصل إلى انهيار نشاطك التجاري كامل إذا لم تقم بحل تلك المشكلة.
- يتطلب التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي العديد من الوقت للوصول إلى المستخدمين وبناء جمهور وعملاء علامتك التجارية مما قد يؤدي إلى تأخير في الأرباح والمكاسب بشكل عام.
وجود التسويق من خلال مواقع تواصل الاجتماعي يسهل عليك البدء في التجارة الإلكترونية وبالأخص مع وجود منصة مثل منصة نينجا سيلرز الذي قام بتأسيسها مأمون الصباغ لتسهل على الجميع بدء التجارة الالكترونية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي واستخدام هذه المواقع لتسويق المنتجات التي توفرها المنصة.